Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimento.
Queremos que você se sinta bem com cada compra Lemnancy. Se um produto não for adequado — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reabastecimento, sem perguntas incômodas.
A partir da data de entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de reabastecimento
Processamento de reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Email suporte@lemnancy.shop
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução em sua página de conta; ambas as rotas chegam ao mesmo time de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga por UPS em até um dia útil. Deixe o pacote em qualquer balcão UPS — nenhuma impressora necessária se usar a opção de código QR.
3 · Obtenha seu reembolso
Assim que sua devolução for digitalizada pela UPS, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou errados
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para suporte@lemnancy.shop em até 14 dias com uma foto e seu número de pedido. Enviaremos um substituto imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? suporte@lemnancy.shop — respostas em até um dia útil, muitas vezes no mesmo dia.