Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, com suporte por anos.
Cada pedido da Lemnancy é enviado em embalagem sem marca a partir do nosso armazém. Envio grátis em pedidos nacionais. Devoluções são simples. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão
Em todos os pedidos
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa simples com um endereço de retorno genérico. O comprovante lista apenas 'Lemnancy Group, LLC'. Nada na parte externa identifica o conteúdo.
Entrega nacional
Envio padrão grátis em todos os pedidos. UPS ou Correios, 2–4 dias úteis. Opções expressas disponíveis (1–2 dias úteis). Emails de rastreamento são enviados assim que a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Taxas e IVA são coletados no checkout — sem surpresas na entrega. Trânsito de 5–10 dias úteis.
Atrasar envios
Precisa adiar o envio? Envie um email para care@lemnancy.shop dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos segurá-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Fornecemos uma etiqueta pré-paga — sem perguntas, sem taxa de reembolso.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo possui garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira reclamação.
Observação de higiene
Aceitamos devoluções mesmo de produtos usados — seu reembolso é processado de qualquer forma. Unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente por nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um email para care@lemnancy.shop com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.